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  1. Arbeitsgebiete
  2. Studien: Die Problemlöser
Dr. Beate von Keitz Special: Der Problemlöser

Unsere Studien: Die Problemlöser



Manchmal merkt das Marketing: Eine Sache in der Marketingkommunikation wird schwierig. Die Entscheidung für die neue Kampagne hakt. Oder die laufende Kampagne schafft keine Awareness. Die Direct Response Werbung generiert zu wenig Responses. Nach dem Packungsrelaunch steigt der Marktanteil nicht, sondern er sinkt.


Unsere Aufgabe: Über Daten die Wirkungsmechanismen und Kausalitäten zu klären. Und so die Basis schaffen, um die Herausforderungen gezielt anzugehen, mit klaren Ansatzpunkten. Ergebnis: Problem lösbar. Dass das gut funktioniert, zeigen unsere Studien immer wieder.


Elemente, die unsere Forschung erfolgreich machen:


Das durchdachte Studiendesign. Harte Fakten aus der Empirie. Präzise und umfangreiche Analysen, eine intensive 'Detektivarbeit'. Die zielgenaue Lokalisierung der Schwachstellen und Stärken. Klare To Do's für die weitere Arbeit. Und oft auch ein empirischer Check der neuen Umsetzungen.

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Dr. von Keitz Marktforschung: Studien mit dem Problemlöser, Kick-Off-Workshop
Die 'Problemlöser': Im Kick-Off-Workshop sammeln wir die Themen und Hypothesen.
Dr. von Keitz Marktforschung: Kundentag im Teststudio  bei den Problemlöser-Studien
Die Problemlöser-Studien im Teststudio: Hier können wir die ersten Reaktionen der Zielpersonen einfangen.

Die Schritte für den 'Problemlöser'

Für 'Problemlöser' gibt es zwei Wege:

 

Der schnelle Weg zum 'Problemlöser'


Wenn Sie möglichst schnell erste Ergebnisse haben möchten, dann sind die Schritte:

Anfrage – Angebot – Briefing – Organisation und Leitfaden –
1 oder 2 Tage Feld mit Ihren Zielpersonen
(online oder im Teststudio, ggf. auch mit apparativen Methoden wie Eye Trackings) –
Debriefing. Zeitnah die Summary in PPT, je nach Solltiming.

Bei der Feldarbeit bin ich durchgängig präsent, am besten mit Ihnen gemeinsam. Wir ziehen gemeinsam  die Erkenntnisse aus den Antworten und Beobachtungen. Wir besprechen auch, welche Ergänzungen noch sinnvoll sind, damit Sie optimal weiterarbeiten können. Die Abläufe passen wir an die konkreten Erfordernisse an.

 


Der komplette Weg für den 'Problemlöser'

Wenn die Anforderungen höher sind, z.B. wegen der Tragweite Ihrer Entscheidungen, dann empfiehlt sich ein Vorgehen mit mehr Zeit und einer stabileren Datenbasis. Nach der Beauftragung sind die Schritte:
 

  1. Vorbereitung: ein Kick-Off Workshop mit Ihnen, Sammlung der Fragen, Hypothesen und der bisherigen Erkenntnisse. Ausarbeitung des Leitfadens.

  2. Pilotphase: qualitative Pilotstudie bzw. Pretest des Fragebogens.

  3. Zwischenfazit.
    Diskussion, Abstimmung und Entscheidung über die nächsten Schritte.

  4. Hauptstudie: gezielte empirische Forschung zu den zentralen Themen und Lösungswegen. Optionen: qualitativ, qual-quant oder quantitativ. Analyse und Aufbereitung der Ergebnisse. Bei Bedarf auch mit mehreren Stufen wie bei der Arbeit für TCHIBO (siehe unten).

  5. Report mit unseren Empfehlungen für Ihre weitere Arbeit. Ergänzt durch Erkenntnisse zu Erfolgsfaktoren und Risiken, zu Chancen und  Ansatzpunkten für die Optimierung.

  6. Workshop, um die Erkenntnisse mit allen Beteiligten zu teilen, um zu diskutieren und weitere Handlungen zu initiieren. 

Die 'Problemlöser' können Ihnen helfen, wenn Sie bei Herausforderungen in der Marketingkommunikation handfeste Lösungen brauchen.


Case Study Tchibo

Zur TCHIBO Studie

Ein Beispiel für den 'Problemlöser' aus unserer Arbeit:

Die Case Study TCHIBO

 

Espresso und Caffè Crema mit einem neuen Auftritt zu relaunchen, das stellte eine Herausforderung für das Marketing dar. Diese Herausforderung konnte mit viel Input aus der Forschung sehr gut gemeistert werden.

 

Es gab mehrere Forschungsschritte. Unsere Kreativrunden zu Beginn zeigten, dass die Verbraucher die beiden Kaffeeprodukte mit spezifischen und ganz verschiedenen emotionalen Welten verbinden. Die Kreativrunden lieferten auch die Idee, diese zwei Welten über Bilder auf den Packungen zu illustrieren.

 

Auf dieser Basis arbeitete das Marketing ein gezieltes Agenturbriefing aus. Die Umsetzung wurde von Marketing, Agentur und Institut mit weiteren Forschungsschritten auf den Punkt gebracht. Ergebnis: Die Nummer 1 im Markt.


Dr. von Keitz Studien: Die Erkenntnisse aus den Grundlagenstudien in Workshops vertiefen.
Grundlagenstudien und 'Problemlöser': Die Erkenntnisse können wir in Workshops und Seminaren vertiefen.

Grundlagenstudien als 'Problemlöser': Klarheit schaffen.

Manchmal gibt es grundsätzliche Themen, Diskussionspunkte, die immer wieder auftauchen. Auch solche Grundsatzfragen können empirisch, mit Daten und mit Fakten, geklärt werden. 

 

Wenn es zum Beispiel um um wirksame Layouts geht oder um die optimale Titelblattgestaltung oder um den funktionierenden Auftritt für Ihre Marke.

 

In Grundlagenstudien realisieren wir zwei komplementäre Ansätze: 

 

  1. Gezielte experimentelle Studien - hier werden verschiedene wichtige Handlungsparameter gezielt variiert, und die Auswirkungen werden gemessen
  2. Ex-Post Analysen - dabei werden mehrere, im Markt unterschiedlich erfolgreiche Alternativen auf ihre Erfolgsfaktoren hin analysiert

 

Bei der Auswahl der Materialien, die in die Forschung einbezogen werden, unterstützen wir Sie gern. Der Arbeitsablauf ist parallel zum 'Problemlöser'. Solche Grundlagenstudien können wir komplett durchführen. Als Auftraggeber brauchen Sie sich nicht um Feldarbeit oder Auswertung zu kümmern, und Sie haben einen zentralen Ansprechpartner.

Solche Grundlagenstudien haben einen hohen Nutzen. Sie geben Orientierung im Tagesgeschäft, und sie erleichtern Ihnen die Arbeitsroutinen.


Case Study Knorr


Zur KNORR Studie

Ein spannendes Beispiel für die Grundlagenstudien:

Die Case Study KNORR

 

Die Intention bei dieser Analyse war es, herauszubekommen, was die KNORR Werbung mit ihren unterschiedlich guten Testergebnissen im Markt leistet. Wir vergleichen die Pretest-Ergebnisse mit 1. der Werbe-Awareness aus dem Markt und 2. sogar mit den Abverkäufen während des Flights. Das für alle Beteiligten sehr beruhigende Resultat: Werbung, die in unserem Pretest gut abschneidet, leistet auch im Markt viel. Loser aus dem Test versagen auch im Markt. Das heißt: Der Pretest hat recht!

 

Weiteres Ergebnis, das sich sehr positiv auswirkt: Wir können mit Hilfe dieser Forschung spezifische Erfolgsfaktoren der Kampagne herausfiltern. Zentral für die Wirksamkeit ist hier z.B. die kommunizierte Produktleistung. Die Werberesonanz spielt für die Wirksamkeit bei diesen Kampagnen keine Rolle!

 

Die Diskussionen zwischen Marketing, Agentur und Forschung werden durch solche Erkenntnisse deutlich vereinfacht.

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Profil von Dr. Beate von Keitz

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Die Kombination von Psychologie und Marketing, von Wissenschaft und praktischer Umsetzung: Beate von Keitz. Alle Stationen und Qualifikationen auf einen Blick.


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Clients + Cases

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Unsere umfangreichen Erfahrungen resultieren aus der Arbeit für viele Auftraggeber, mehr als 300 Unternehmen und ihre Marken. Ergebnis: schöne Erfolgsbeispiele.


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Kontakt zu Dr. Beate von Keitz

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Wenn Sie überlegen, mit uns zusammenzuarbeiten, so lassen Sie uns gern darüber sprechen. Vereinbaren Sie einfach einen Termin. Ich freue mich auf unser Gespräch!


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Dr. Beate von Keitz

Dr. Beate von Keitz

Beratende Betriebswirtin

und Diplom-Psychologin

Analysen + Empfehlungen zur Marketingkommunikation

mail@vonkeitz.com

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