Für den Problemlöser gibt es zwei Wege:

A. Der schnelle Weg zum "Problemlöser"

Wenn Sie möglichst schnell erste Ergebnisse haben möchten, dann sind die Schritte:

Anfrage – Auftrag – Briefing – Organisation und Leitfaden – 1 oder 2 Tage Feld mit Ihren Zielpersonen (Online oder auch im Teststudio, ggf. apparative Methoden wie Eye Trackings) – Debriefing. Zeitnah die Summary in PPT.

Bei der Feldarbeit bin ich durchgängig präsent, gern mit Ihnen gemeinsam, und wir ziehen gemeinsam die Ergebnisse aus den Antworten und den Beobachtungen. Wir besprechen auch, welche Ergänzungen noch nötig sind, damit Sie optimal weiterarbeiten können. Die Abläufe passen wir an die konkreten Erfordernisse an.

B. Der systematische Weg zum "Problemlöser"

Wenn die Anforderungen höher sind, z.B. wegen der Tragweite Ihrer Entscheidungen, dann empfiehlt sich das systematische Vorgehen, mit mehr Zeit und einer stabileren Datenbasis. Nach der Beauftragung sind die folgenden Schritte geplant:
 

1. Vorbereitung: ein Kick-Off Workshop mit Ihnen, Sammlung der Fragen, Hypothesen und der bisherigen Erkenntnisse, z.B. aus vorhandenen Studien. Ausarbeitung von Leitfaden bzw. Fragebogen.
2. Pilotphase: qualitative Pilotstudie bzw. Pretest des Fragebogens.
3. Zwischenfazit, Diskussion, Abstimmung und Entscheidung über die nächsten Schritte.
4. Hauptphase: gezielte empirische Forschung zu den zentralen Themen und Lösungswegen. Optionen: qual/quant, quantitativ oder rein qualitativ. Analyse und Aufbereitung der Ergebnisse. Bei Bedarf auch mit mehreren Stufen wie bei der Case Study TCHIBO.
5. Report mit unseren Empfehlungen für Ihre weitere Arbeit. Ergänzt durch Erkenntnisse zu Erfolgsfaktoren und Risiken, zu Chancen und  Ansatzpunkten für die Optimierung. Ergänzender Workshop, um die Ergebnisse an die Beteiligten zu kommunizieren, um zu diskutieren und weitere Handlungen zu initiieren. 

Manchmal gibt es grundsätzliche Themen, Diskussionspunkte, die immer wieder auftauchen. Auch solche Grundsatzfragen können empirisch, mit Daten und mit Fakten, geklärt werden. 

Wenn es zum Beispiel um um wirksame Layouts geht oder um die optimale Titelblattgestaltung oder um den funktionierenden Markenauftritt.

In Grundlagenstudien realisieren wir zwei komplementäre Ansätze: 

1. Gezielte experimentelle Studien - hier werden denen verschiedene wichtige Handlungsparameter gezielt variiert und die Auswirkungen werden gemessen
2. Ex-Post Analysen - dabei werden mehrere, im Markt unterschiedlich erfolgreiche Alternativen auf ihre Erfolgsfaktoren hin analysiert

Bei der Auswahl der Materialien, die in die Forschung einbezogen werden, unterstützen wir Sie gern. Der Arbeitsablauf ist parallel zum "Problemlöser". Solche Grundlagenstudien können wir komplett im Partnernetzwerk durchführen. Als Auftraggeber brauchen Sie sich nicht um Feldarbeit oder Auswertung zu kümmern. Sie haben einen zentralen Ansprechpartner.