Die Infrastruktur für meine Arbeit

Zu meinem Methodenrepertoire für die Interviews gehören:

• Einzelinterviews: standardisiert und halbstandardisiert

• Explorationen und Tiefeninterviews

• Online-Interviews

• Focus Groups

Basis der Interviews ist ein Leitfaden bzw. Fragebogen. Entsprechend Ihrer Ziele und Anforderungen arbeite ich den Fragebogen individuell für Sie aus und stimme ihn vor dem Feldeinsatz mit Ihnen ab.

Die Interviews können durch apparative, biometrische Testverfahren ergänzt werden. Die apparativen Methoden eignen sich in besonderer Weise, um Aufmerksamkeit, Wahrnehmung und Zuwendung zu messen. Sie haben zu vielen Erfolgsstories beigetragen.

Wir arbeiten mit

• Eye Trackings (berührungslos oder mit Spezialbrille)

• Psychophysiologischen Aktivierungstests und elektrodermalen Messungen (elektrischer Hautwiderstand)

• Tachistoskop-Tests zur Messung von schnellen, impliziten Wirkungen

Für die apparativen Tests stehen alle erforderlichen Forschungsgeräte im Team zur Verfügung. Wir haben langjährige und sehr vielfältige Erfahrungen im Einsatz, in der Aufbereitung und in der Interpretation der Ergebnisse. Beispiele finden sich in unseren Fallstudien. Auch Referenzwerte sind bei uns vorhanden.

In unserer Forschung stehen oft die schnellen, impliziten Prozesse im Vordergrund. Dem impliziten Gedanken tragen wir durch das Studiensetting Rechnung: Die Kontakte mit den Kommunikationsmitteln erfolgen zunächst beiläufig, ohne dass die Aufmerksamkeit auf die Kommunikation gelenkt wird. Das ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für valide Forschung.

Die impliziten Reaktionen werden auch in Form der schnellen, spontanen Antworten erfasst. Das bietet sich zum Beispiel an, wenn es es um die Markenpersönlichkeit und um Emotionen geht. Solche Reaktionen entstehen innerhalb weniger Sekunden.

Mit unserer Software werden diese schnellen impliziten Reaktionen gemessen und zusätzlich auch die überlegten, rationalen Urteile.

Die Feldarbeit erfolgt bei quantitativen Studien oder Qual-quant-Studien über einen programmierten Fragebogen (CAPI oder CAWI). Für die Programmierung stehen Partner wie IfaD zur Verfügung, die über eine etablierte Befragungssoftware verfügen.

Qualitätsaspekte wie die Strukturgleichheit der Testzellen werden in dieser Phase ebenfalls schon eingesteuert. Zusätzlich werden mehrere Kontrollschritte in die Programmierung integriert. Auch komplexe experimentelle Studiendesigns können über diese Software methodisch präzise umgesetzt werden.

Bei der Feldarbeit arbeite ich mit einer Reihe von bewährten Anbietern zusammen. Die Auswahl des Feldpartners erfolgt je nach Methodik, Zielgruppe, zeitlicher Verfügbarkeit und Preis-Leistungsaspekten.

Ich bin gern bei der Feldarbeit vor Ort dabei und führe auch Interviews durch.

Auftraggeber haben im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben die Möglichkeit, Interviews life oder über Aufzeichnungen mitzuverfolgen.

Die Auswertung basiert auf einem Briefing, das ich entsprechend der Zielsetzungen und Fragestellungen ausarbeite. Die Tabellierung erfolgt in enger Zusammenarbeit mit IfaD als Spezialisten. IfaD verfügt über umfangreiche Programmpakete für statistische Analysen. Auch für multivariate Analysen und komplexe statistische Verfahren stehen hier Experten zur Verfügung.

Offene Fragen mit ihren freien Antworten werden im Team softwaregestützt vercodet. Auch die freien Antworten gehen anschließend in die statistische Analyse ein.

Für viele Fragen stehen Benchmarks zur Verfügung, die für die Bewertung der Ergebnisse hilfreich sind.

Die professionelle Aufbereitung der tabellarischen Ergebnisse wird durch ein Team mit einer  ausgebildeten Graphikerin umgesetzt. Auch bei audio-visuellen Arbeiten wir mit einem professionellen Dienstleister.

Meine Arbeit ist in den beruflichen Standards verankert. Bei mehreren beruflichen Verbänden habe ich auch aktiv mitgearbeitet und Funktionen übernommen.

Ich bin seit mehr als 30 Jahren Mitglied im BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher.

Die Qualitätsstandards vom ADM Arbeitskreis Deutscher Marktforschungs-Institute und von Esomar sind ebenfalls maßgeblich für meine Arbeit.

Weitere Mitgliedschaften: Marketingclub Hamburg, Deutsche Werbewissenschaftliche Gesellschaft DWG, Deutsche Gesellschaft für Online Forschung DGOF.