Erfolgreiche Marketingaktivitäten setzen viel Wissen über die Zielpersonen voraus, um sie gezielt anzusprechen. Über die Forschung klären wir Fragen wie:

• Wie denken und fühlen die Zielpersonen?
• Welche Interessen, welche Motive treiben sie an?
• Welche Reaktionsmuster und Verhaltensweisen zeigen sie?
• Wie reagieren sie auf konkrete Ideen oder Materialien, die für das Marketing von Interesse sind?

Zu Beginn sammeln wir mit Ihnen gemeinsam die Fragen und Hypothesen. Wir ergänzen den Themenkatalog gern auf der Basis unserer Erfahrungen und bringen alles in ein adäquates Forschungskonzept. Mit diesen Grundlagen gehen wir an die Umsetzung Ihrer Forschung.

Für die Umsetzung steht bei uns das gesamte klassische Forschungs-Instrumentarium zur Verfügung: qualitativ – quantitativ – apparativ. Wir passen das Vorgehen an Ihre Zielsetzungen und an Ihre Fragestellungen an.

Häufig ist es sinnvoll, mit einer qualitativen Pilotstudie zu starten und erste empirische Informationen einzusammeln. Hier zeigt sich, welche Themen noch berücksichtigt oder vertieft werden sollten.

Es folgen die weiteren qualitativen bzw. quantitativen Module. Dabei ist das Vorgehen in der Forschung nicht trivial: Vieles, was man über Menschen und ihre Reaktionen wissen möchte, bekommt man nicht mit einfachen, direkten Fragen heraus. Hier ist es unsere Aufgabe, valide Testsettings zu entwickeln, um die Reaktionsweisen der Zielpersonen auf indirektem Weg zu analysieren. Unsere apparativen Verfahren sind hier von großem Nutzen und bieten Ihnen viele Optionen.

Und hier finden Sie einen Überblick zu den einzelnen Methoden, mit denen wir arbeiten.

Die Aufgabenstellung für diese Forschung: Mit einem Relaunch soll die ADAC Motorwelt aktualisiert und an die veränderten Bedürfnisse der Zielpersonen angepasst werden. Damit der ADAC gezielt neue Konzepte entwickeln kann, sollen in der Forschung Grundlagen erarbeitet werden. Fragen an die Forschung:

• Welche Wünsche haben die Leser für die ADAC Motorwelt?
• Welche Funktionen erfüllt ein Medium wie die ADAC Motorwelt für die Leser?
• Welche speziellen Inhalte und Themen sind für die verschiedenen Lesersegmente von Interesse?
• Welche Erwartungen haben die Zielpersonen zur Gestaltung der Hefte?
• Wie lassen sich auch Nichtleser erreichen?

Zu diesen Themen befragen wir die Mitglieder. Wir stellen auch schon exemplarische Materialien vor und analysieren die Reaktionen in der Zielgruppe. Damit erhalten wir ein valides Bild, selbst wenn die Menschen nicht alles verbalisieren können oder wollen (zur Case Study).

Diese facettenreiche Studie lieferte dem ADAC Team fundierte Grundlagen, um in einen erfolgreichen Relaunch zu gehen.    

Vor dem Relaunch der Produkte Espresso und Cafè Crema gab TCHIBO uns den Auftrag, noch einmal grundsätzlich in die Produkte und ihren Auftritt einzusteigen. Unsere Methodik bestand aus vierstündigen Focus Groups, die auch einen Kreativ-Teil enthielten. Themen:

• In welchen Verwendungszusammenhängen werden die beiden Produkte konsumiert?
• Mit welchen Befindlichkeiten und Emotionen sind sie verknüpft?  
• Welche Erlebnis- und Bildwelten sind mit den Produkten assoziiert?
• Welche Farbgestaltung entspricht den Features von Espresso und von Cafè Crema?

Die Ergebnisse waren handfest. Sie zeigten dem Marketing, dass die beiden Produkte sehr unterschiedliche psychologische Funktionen haben und dass die Packungsgestaltung dem Rechnung tragen muss. Entsprechend ließ das Marketing zwei klar getrennte Designlinien entwickeln.

Die reichhaltige bildliche Umsetzung, die die Frauen in ihren Kollagen realisierten, gab den Anstoß, solche visuellen Elemente auch in das Packungsdesign zu integrieren (zur Case Study). Die Studie setzte den Startpunkt für einen Relaunch, der im Markt sehr erfolgreich wurde.